Der erste Eindruck.
Bleibt im Ohr.

Telefonansagen werden durch Telefonanlage, Voicemail-System oder Anrufbeantworter automatisch abgespielt. Feste Hinweise, etwa außerhalb der Geschäftszeiten, und regelmäßig wechselnde Ansagen haben unterschiedliche Aktualisierungsbedarfe.

Typische Inhalte sind Begrüßung vor dem Melden, Öffnungs- und Urlaubszeiten, Vertretung, Produktinformationen oder die Bitte um eine Nachricht nach dem Signal. Wir stimmen den Text auf Ihren Einsatz ab.

Wartezeiten und Weitervermittlung lassen sich mit Sprechertext, Musik oder einer Kombination begleiten. Tonalität, Informationsmenge und Länge sollen zum Anlass und zur erwarteten Wartezeit passen.

Wir klären die Musikauswahl und die benötigten Nutzungsrechte vor der Produktion. Vorhandene Musik, passende lizenzierte Titel oder eine individuelle Komposition können je nach Briefing eingesetzt werden.

Interactive Voice Response bezeichnet computergesteuerte Sprachdialogsysteme. Anrufer wählen je nach System per Telefontaste oder Sprache aus Menüoptionen und erhalten Informationen oder werden weitergeleitet.

Wir produzieren die professionellen Sprachaufnahmen für neue oder bestehende Systeme. Auch mehrsprachige Menüs, wiederkehrende Hinweise und einzelne Erweiterungen lassen sich als abgestimmte Segmente vorbereiten.

Mögliche Anwendungen reichen von Hotlines, Helpdesks und Call-Centern über automatisierte Bestellungen bis zu Zeit-, Wetter-, Verkehrs-, Fahrplan- oder Börsenauskünften. Auch Telefonbanking, Reservierungen, Ticketverkauf, Abstimmungen und Gewinnspiele nutzen Sprachmenüs.

Der konkrete Inhalt richtet sich nach Ihrem Dienst: Anleitungen, Rückrufhinweise, Kundennummern oder Produktangaben müssen verständlich abgefragt beziehungsweise vermittelt werden. Die technische Funktion Ihres Systems bestimmt den Ablauf.

Anrufer möchten schnell zur passenden Information oder Person gelangen. Menüoptionen, Begriffe und Wiederholungen sollten deshalb leicht verständlich sein und zur Zielgruppe passen.

Für komplexe oder emotional schwierige Anliegen kann ein persönlicher Ansprechpartner notwendig sein. Prüfen Sie mit Ihrem Systemanbieter Sprach- und Tasteneingaben, Weiterleitungen und Abbruchfälle vor dem Einsatz; Testanrufe helfen, Schwachstellen im Ablauf zu erkennen.

Für Studioaufnahmen setzen wir professionelle Sprecherinnen und Sprecher ein. Freundliche, seriöse oder humorvolle Interpretationen richten sich nach Marke, Zielgruppe und Zweck der Ansage.

Muttersprachliche Fassungen und eine konsistente Aussprache helfen auch in internationalen Telefonanlagen. Wir stimmen Sprache, Stimmcharakter, Namen und Fachbegriffe ab. Alternative softwaregestützte Produktionswege erläutert zappmedia.io.

Die Aufnahme erfolgt mit professioneller Studiotechnik. Schnitt, Mischung und Mastering bereiten den Ton auf den vereinbarten Einsatzzweck vor. Telefonanlagen können andere Audiovorgaben als Video- oder Musikproduktionen haben.

Nennen Sie deshalb die Vorgaben für Format, Codec, Abtastrate, Kanalzahl und Dateibenennung. Wir stimmen die Ausgabe mit Ihrem Zielsystem ab und liefern die vereinbarten Dateien online. Die Einbindung und Funktion prüfen Sie anschließend in Ihrer Anlage.

Ihr Ansprechpartner koordiniert Text, Übersetzung, Sprecher, Regie und Tonproduktion. Das Festpreisangebot nennt den vereinbarten Umfang und die benötigten Ressourcen.

Für spätere Aktualisierungen sind freigegebene Texte, Segmentbezeichnungen und Aussprachehinweise eine hilfreiche Grundlage. Nennen Sie geplante wiederkehrende Änderungen bereits im Briefing.